الصيانة المجانية ومراكز الصيانة المعتمدة تخص شركة كريازي نفسها، ورقمها الموحد 19091. إحنا مركز مستقل، مش واحد من المراكز دي، ودورنا بيبدأ لما جهازك يخرج من الضمان. ناس كتير بتتصل بأي رقم يظهر في البحث وهي فاكرة إنها بتكلم الشركة، وبتكتشف بعد الزيارة إن الكشف مدفوع أو إن الضمان اتأثر. الدليل ده يوضح الفرق من الأول، علشان تختار صح.
يعني إيه «مركز صيانة كريازي المعتمد»؟
المركز المعتمد هو المركز اللي الشركة المصنّعة نفسها بتعلن إنه تابع لها أو مفوّض منها. كريازي بتنشر على صفحة الصيانة في موقعها الرسمي قائمة فروع، وبتكتب معاها بوضوح إنها «فروع مراكز الصيانة الوحيدة المعتمدة» وإن مالهاش فروع تانية. لو عنوان معلن لا يظهر في القائمة التي راجعناها، تحقق من الشركة مباشرة على 19091 قبل الاعتماد عليه؛ القائمة المنشورة قد تتغير.
الشركة كمان بتحذر على نفس الصفحة من التعامل مع أي فني مش معاه «بطاقة تحقيق شخصية» صادرة منها، وعلى صفحتها الرئيسية بتحذر من المواقع المزيفة وبتوجّه للرقم الموحد 19091.
مراكز صيانة كريازي المنشورة على موقع الشركة
دي العناوين زي ما هي منشورة على صفحة الصيانة في موقع كريازي وقت كتابة الدليل. إحنا مش تابعين لأي منها:
| المحافظة | العنوان كما تنشره الشركة |
|---|---|
| القاهرة | جسر السويس، شارع أنابيب البترول، قطعة 44 |
| العبور | المنطقة الصناعية، طريق القاهرة بلبيس الصحراوي |
| الإسكندرية | العامرية، 30 طريق الإسكندرية القاهرة الصحراوي |
| الدقهلية | المنصورة، شارع عبد السلام عارف |
| المنيا | المنيا الجديدة، أرض المعارض، قطعة 1 و2، بلوك 9 |
| قنا | مذكورة بدون عنوان تفصيلي |
العناوين والمواعيد ممكن تتغير، فاتصل بـ19091 قبل ما تتحرك بجهاز أو تروح بنفسك. وموقع الشركة ما بيسمّيش واحد منها «المركز الرئيسي»، فلو حد قالك «المركز الرئيسي للصيانة» اسأله: أنهي واحد فيهم؟
هل صيانة كريازي مجانية؟
جزئياً، وجوه حدود واضحة. الصيانة من غير مقابل مرتبطة بضمان الشراء وشروط الشهادة اللي معاك. الصفحة الرئيسية لموقع كريازي بتعلن «ضمان حتى 10 سنوات»، لكن المدة الفعلية وما تغطيه بتختلف حسب المنتج، والمتاجر نفسها بتكتب مدد مختلفة لنفس الأجهزة. المرجع الوحيد هو شهادة ضمان جهازك.
اقرأ في الشهادة أربع حاجات: المدة، والأجزاء المشمولة، والاستثناءات، وهل في رسوم انتقال. وكريازي بتعلن كمان إنها بتقدم صيانة بعد انتهاء الضمان، في البيت عدا الأعطال الكبيرة. يعني بعد الضمان عندك اختيار: الشركة مدفوع، أو مركز مستقل مدفوع.
وكيل صيانة كريازي: مين؟
الكلمة بتتلخبط كتير. الشركة بتذكر على موقعها وكيلاً معتمداً للمبيعات داخل مصر، وده للشراء مش للصيانة. أما الصيانة المعتمدة فهي الفروع المنشورة فوق والرقم الموحد 19091. إحنا لا وكيل مبيعات ولا وكيل صيانة، ولا بنبيع أجهزة.
إزاي تتأكد إن اللي بيكلمك هو الشركة فعلاً؟
- الرقم: الرقم الموحد اللي الشركة بتعلنه 19091. أي رقم مختصر تاني بيقول إنه «الخط الساخن المعتمد» مش منشور على موقعها.
- الموقع: موقع الشركة الرسمي هو kiriazi.com. المواقع اللي فيها كلمة كريازي في اسمها ليست بالضرورة تابعة لها، وموقعنا kiriazi.repair منها، وبنقول ده صراحة.
- الفني: اطلب بطاقة الشركة لو قال إنه تابع لها، وده تحذير الشركة نفسها.
- الفاتورة: لازم يبقى مكتوب فيها اسم الجهة اللي نفذت الشغل.
إمتى تكلّم الشركة وإمتى تكلّمنا؟
- الجهاز داخل ضمان الشراء: كلّم الشركة على 19091. فتح الجهاز عند جهة تانية ممكن يأثر على الضمان.
- عندك شكوى من زيارة سابقة: كلّم الجهة اللي نفذتها. عندنا دليل كامل للشكاوى.
- الجهاز خارج الضمان وعايز خيار تاني: اتصل بمركزنا المستقل على 16062 أو واتساب 01050887010، وابعت الموديل والعطل والمنطقة.
لو اخترت مركزاً مستقلاً، إحنا أو غيرنا: اسأل إيه؟
أربعة أسئلة تكشف أي جهة من أول مكالمة: هل إنتم الشركة ولا مركز مستقل؟ رسوم الكشف والانتقال كام، وإيه اللي يتدفع لو رفضت الإصلاح؟ التكلفة بتتقال قبل التنفيذ؟ وضمان الإصلاح مكتوب في الفاتورة؟ اللي بيتهرب من الإجابة، أو بيقولك «إحنا الشركة» وهو مش في القائمة، يبقى وفّر وقتك.
مراجع وحدود الدليل
المعلومات عن الفروع والرقم الموحد والتحذيرات منقولة من موقع الشركة في سبتمبر 2026، وقد تتغير. شروط الضمان الملزمة هي المكتوبة في شهادة ضمان جهازك، وليست في هذا الدليل ولا في إعلانات أي متجر.
تفاصيل الحجز وأرقامنا في صفحة التواصل، وخدماتنا حسب الجهاز في صفحة الخدمات.
أسئلة شائعة
هل صيانة كريازي مجانية؟
الصيانة بدون مقابل مرتبطة بضمان الشركة وشروط شهادة الضمان، وتُطلب من شركة كريازي على رقمها الموحد 19091. بعد انتهاء الضمان تكون الصيانة مدفوعة، سواء عند الشركة أو عند أي مركز مستقل.
هل أنتم مركز صيانة كريازي المعتمد؟
لا. نحن مركز مستقل لصيانة أجهزة كريازي خارج الضمان، ولسنا الشركة ولا وكيلها ولا أحد مراكزها المعتمدة. رقمنا 16062 وليس رقم الشركة.
ما هو رقم صيانة كريازي الموحد؟
الرقم الموحد الذي تعلنه شركة كريازي على موقعها الرسمي لمراكز الصيانة في كل المحافظات هو 19091.
فين المركز الرئيسي للصيانة كريازي؟
موقع الشركة لا يسمّي مركزاً رئيسياً، لكنه يعرض فروع الصيانة المعتمدة في القاهرة والعبور والإسكندرية والمنصورة والمنيا الجديدة وقنا. تأكد من العنوان والمواعيد على 19091 قبل التحرك.
جرّبت الخطوات والعطل ما زال قائماً؟
تواصل مع مركزنا المستقل، واذكر نوع الجهاز والموديل والعَرَض والمنطقة. نوضح رسوم الفحص قبل الحجز وتكلفة الإصلاح قبل التنفيذ. ضمان الإصلاح 6 شهور على العمل المنفذ، مع توضيح نطاقه قبل الموافقة.