لو غسالة كريازي لا تصرف المياه، راجع بالترتيب: هل البرنامج نفسه حابس المياه، ثم خرطوم الصرف وصرف البيت، ثم فلتر الطلمبة في الغسالة الأمامية لو الكتيّب بيشرحه؛ واللي بعد كده شغل فني.
الكلام هنا عن غسالات كريازي الفول أوتوماتيك: الأمامية KW1209 وKW1210، والعلوية KTW-1212؛ ولو غسالتك بحوضين فصرفها مختلف ومشروح في الدليل التعليمي للهاف أوتوماتيك. قبل أي خطوة: ما تجبرش باب الأمامية والحلة فيها مياه، وما تميّلش العلوية عشان تفضّيها، وافصل الكهرباء بإيد ناشفة. ولو شفت مياه قريبة من الفيشة أو شمّيت ريحة شياط، وقّف المحاولات خالص.
هل الغسالة عطلانة فعلاً ولا البرنامج حابس المياه؟
مش كل حلة فيها مياه معناها عطل. بعض البرامج والخيارات في الغسالات الأوتوماتيك بتسيب مياه الشطف الأخير في الحلة لحد ما تختار الصرف أو العصر؛ الأسماء بتختلف، فراجع كتيّب موديلك. شاشة الأمامية KW بتعرض المرحلة والوقت، فبُص عليها الأول: هل البرنامج واقف مؤقتاً، وعند أي مرحلة؟ ولو الأزرار مش بتستجيب، اتأكد الأول إن قفل الأطفال، لو موجود في موديلك، مش شغال.
لو النور قطع ورجع، فكريازي تعلن إن العلوية KTW بترجع تكمّل برنامجها لوحدها، فاديها وقتها قبل ما تحكم. بعد كده شغّل دورة صرف أو عصر لوحدها مرة واحدة. لو سمعت الطلمبة والحلة فضيت، يبقى البرنامج الأصلي هو اللي كان واقف ومفيش انسداد. ولو الحلة فضيت لكن الهدوم طالعة غرقانة، فده عطل عصر مش صرف، وتفاصيله في أعطال الغسالات الأوتوماتيك.
أراجع إيه في خرطوم الصرف وصرف البيت؟
قبل ما تتهم الطلمبة، راجع طريق المياه بعدها. والكهرباء مفصولة، تابع خرطوم الصرف بعينك من ضهر الغسالة لحد ماسورة الصرف: مثني؟ مزنوق بين الغسالة والحيطة؟ مدفوس لعمق كبير جوه الماسورة؟
ارتفاع طرف الخرطوم له حدود مكتوبة في كتيّب التركيب، وخرطوم مرفوع زيادة بيتعب الطلمبة، فما تغيّرش وضعه بالتجربة. وما تسحبش غسالة مليانة مياه لوحدك.
بعدها اختبر صرف البيت نفسه. لو الخرطوم بيصب في بلاعة الأرض أو في حوض، صب هناك جردل مياه وراقب: لو المياه نزلت ببطء أو رجعت، فالمشكلة في السباكة والغسالة مظلومة. ولو الخرطوم داخل في ماسورة، سيبه مكانه؛ تنزيل طرفه تحت مستوى مياه الحلة بيخلّي المياه تندفع منه على الأرض.
أفتح فلتر طلمبة الأمامية إزاي من غير ما أغرّق المكان؟
الفلتر في أغلب الغسالات الأمامية ورا غطاء صغير أسفل الواجهة، ووظيفته يمسك العملات والبنس والوبر قبل ما توصل لريشة الطلمبة. الخطوات دي للأمامية فقط، وبشروطها:
- اتأكد إن كتيّب موديلك بيوضّح فلتر مسموح للمستخدم بفتحه وبيشرح طريقته. مفيش شرح؟ اقف هنا.
- افصل الفيشة بإيد ناشفة واقفل محبس المياه.
- لو البرنامج كان بحرارة عالية، استنى لحد ما المياه تبرد. الأمامية KW بسخان داخلي حسب بيانات البيع، واللي هينزل من الفلتر هو نفس مياه الحلة.
- جهّز صينية قليلة العمق ومناشف؛ فتحة الفلتر قريبة من الأرض، وأي وعاء عالي مش هيدخل تحتها.
- لف رأس الفلتر لفة بسيطة لحد ما المياه تبدأ تنزل، واقفله لما الصينية تتملي، وفضّيها وكرّر. ما تفكّوش بالكامل والحلة مليانة.
- لما المياه تخلص، طلّع الفلتر ونضّفه من اللي عالق فيه، ورجّعه واربطه للآخر، وراقب إن مفيش تنقيط في أول تشغيل.
ما تدخّلش إيدك ولا مفك ناحية ريشة الطلمبة. ولو الفلتر عالق، أو المياه لسه واقفة بعد التنظيف، فالانسداد أعمق أو الطلمبة نفسها محتاجة قياس.
الغسالة العلوية KTW-1212 فيها مياه: إيه المختلف؟
الغطاء بيفتح من فوق، فمفيش هدوم محبوسة: افصل الكهرباء وطلّع الغسيل، وتقدر تنزح جزء من المياه بكوز من فوق بعد ما تبرد. لكن ما تميّلش الغسالة ولا تقلبها عشان تفضى؛ هي تقيلة جداً بالمياه، وأي مياه تتدلق طريقها على الموتور والتوصيلات اللي تحت الحلة.
كريازي تعلن إن العلوية بطلمبة صرف وأربعة فلاتر وبر. نضّف فلاتر الوبر الظاهرة حسب الكتيّب، واتأكد إن الغطاء مقفول كويس والهدوم متوزعة قبل ما تجرّب الصرف والعصر تاني. أما الطلمبة نفسها، فلو الكتيّب مش بيوضّح فلتر يوصل له المستخدم، ما تدوّرش عليه بفك أي غطاء.
ظهر رمز على الشاشة: أصدّق جداول «أكواد أعطال غسالة كريازي»؟
كريازي تعلن إن غسالاتها فيها «نظام إليكتروني ذكي للتشغيل وكشف الأعطال»، لكننا لم نعثر في المصادر التي راجعناها على جدول معاني خاص بالموديل. الجداول العامة التي تربط رمزاً بقطعة من غير تحديد الموديل ومصدر التفسير لا تكفي للتشخيص؛ معنى الرمز قد يختلف بين الأجهزة.
فما تشتريش طلمبة ولا حساس عشان جدول قال كده. صوّر الشاشة، واكتب الرمز زي ما هو مع الموديل والمرحلة اللي ظهر عندها. طريقة التعامل مع رسائل الشاشة مشروحة في قسم الشاشة وكشف الأعطال.
أقول إيه للفني عشان الفحص يبدأ صح؟
أهم معلومة هي اللي بتسمعه لحظة ما الغسالة تحاول تصرف. الجدول ده بيوجّه بداية الفحص، ومش تشخيص نهائي:
| اللي بتلاحظه وقت الصرف | الفحص بيبدأ منين |
|---|---|
| الطلمبة بتزنّ والمياه مش بتنزل | جسم غريب في الفلتر أو الريشة، أو خرطوم مسدود |
| صمت تام وقت الصرف | هل التيار واصل للطلمبة؟ قياس الطلمبة وتوصيلاتها وإشارة الكارتة |
| المياه بتنزل ببطء شديد | انسداد جزئي في المسار، أو صرف البيت |
| المياه بتنزل وبترجع للحلة | وضع خرطوم الصرف وماسورة صرف البيت |
اذكر كمان: أمامية ولا علوية، والموديل من الملصق، واسم البرنامج، وإيه اللي راجعته بنفسك. وما تطلبش «تغيير طلمبة» بالاسم؛ اطلب فحص، واعرف التكلفة بعد الفحص وقبل التنفيذ.
إحنا مركز مستقل ومش تابعين لشركة كريازي؛ لو غسالتك لسه في ضمان الشراء فكلّم الشركة على رقمها الرسمي 19091. خارج الضمان، احجز صيانة غسالة كريازي على 16062 أو ابعت التفاصيل واتساب على 01050887010، والموعد ورسوم الكشف والانتقال بتتأكد عند الحجز.
مراجع وحدود الدليل
- صفحة الغسالة الأمامية KW1209 على موقع كريازي الرسمي
- صفحة الغسالة العلوية KTW-1212-CS على موقع كريازي الرسمي
المواصفات المذكورة مصدرها صفحات المنتجات الرسمية وبيانات البيع في المتاجر، ولم نعتمد على دليل خدمة من المصنّع. الإرشادات هنا عامة: هدفها مراجعة ما هو خارج الغسالة ووصف العطل بدقة، أما تحديد القطعة فمكانه الفحص. والمرجع في البرامج وطريقة فتح الفلتر هو كتيّب موديلك، ولو اختلف مع هذا الدليل فالكتيّب هو الحَكَم.
لحجز فحص، راجع دليل صيانة الغسالة الفول أوتوماتيك كريازي أو تواصل معنا.
أسئلة شائعة
ينفع أفتح باب الغسالة الأمامية بالقوة عشان أطلّع الهدوم؟
لا. الباب يظل مقفولاً طالما في الحلة مياه، وفتحه بالقوة يعني قفلاً مكسوراً ومياهاً على الأرض. اقطع التيار واترك الغسالة بضع دقائق ثم شغّل دورة صرف وحدها، ولو المياه لم تنزل فاطلب فحصاً.
الطلمبة بتزنّ والمياه مش بتنزل، هل لازم تتغير؟
ليس بالضرورة. الزنّة مع بقاء المياه قد يكون سببها جسم غريب في الفلتر أو الريشة أو خرطوم صرف مسدود. الفني يراجع مسار الصرف كله قبل الحكم على الطلمبة.
ظهر رمز يبدأ بحرف E على شاشة غسالة كريازي وقت الصرف، ما معناه؟
لا يوجد مرجع رسمي منشور من كريازي يحدد معاني رموز الشاشة، فلا نستطيع ربط رمز بقطعة. الرمز يفيد الفني كقرينة مع المرحلة التي توقفت عندها الغسالة وصوت الطلمبة، فأرسل صورة الشاشة ورقم الموديل بدل البحث في جداول ماركات أخرى.
هل أقدر أفك طلمبة الغسالة العلوية KTW-1212 وأنضّفها بنفسي؟
لا. نظّف فلاتر الوبر الظاهرة حسب الكتيّب فقط، ولا تحاول الوصول للطلمبة بإمالة الغسالة أو فك أي غطاء. لو الكتيّب لا يوضح فلتراً يصل إليه المستخدم فهذا شغل فني.
جرّبت الخطوات والعطل ما زال قائماً؟
تواصل مع مركزنا المستقل، واذكر نوع الجهاز والموديل والعَرَض والمنطقة. نوضح رسوم الفحص قبل الحجز وتكلفة الإصلاح قبل التنفيذ. ضمان الإصلاح 6 شهور على العمل المنفذ، مع توضيح نطاقه قبل الموافقة.